Upratovanie na želanie hosťa: QR kód na izbe
Hosť si cez QR kód na izbe sám zvolí, či chce dnes úplné upratovanie, eko upratovanie alebo súkromie. Chyžné ráno vidia jasný prehľad a nemusia hádať ani klopať na dvere. Navrhnuté pre malé hotely a penzióny.
Prečo hotel potrebuje upratovanie na želanie
V mnohých hoteloch a penziónoch sa izby počas viacdňového pobytu upratujú podľa pevného plánu bez ohľadu na to, či to hosť chce. Chyžná zaklope na dvere, za ktorými hosť ešte spí, vymení uteráky, ktoré by hosť pokojne použil znova, a uprace izbu, v ktorej sa takmer nič nezmenilo. Hosť, ktorý by upratovanie chcel, sa zasa nemá ako jednoducho ozvať.
Visačka „nerušiť“ na kľučke to rieši iba napoly. Stráca sa, hostia ju zabudnú zavesiť alebo zvesiť a chyžná sa o želaní dozvie až pri dverách. Recepcia medzitým vybavuje telefonáty s drobnými požiadavkami a o poruche na izbe sa často dozviete až z recenzie. Upratovanie na želanie a hlásenie porúch cez QR kód na izbe dávajú tieto drobnosti do jedného jednoduchého kanála.
Ako to dnes bolí
- Chyžné upratujú aj izby, kde hosť upratovanie vôbec nechce, a inde im potom chýba čas.
- Uteráky a posteľná bielizeň sa menia zbytočne, hoci by ich hosť rád použil znova.
- Klopanie na dvere ruší hostí, ktorí ešte spia alebo pracujú na izbe.
- Visačky „nerušiť“ sa strácajú a chyžná sa o želaní hosťa dozvie až na chodbe.
- Hosť sa nemá ako rýchlo ozvať s poruchou, a tak ju napíše až do recenzie.
- Recepcia je zahltená jednoduchými požiadavkami po telefóne.
Čo robí cleanQR: QR kód na izbu v hoteli
Voľba upratovania hosťom
Hosť naskenuje QR kód na izbe a zvolí úplné upratovanie, eko upratovanie alebo súkromie. Nič nesťahuje a nikde sa neprihlasuje, formulár sa otvorí v prehliadači v češtine alebo angličtine. Typy upratovania si hotel môže prispôsobiť.
Prehľad pre chyžné
Prehľad pre housekeeping ukazuje voľby hostí v reálnom čase na tablete alebo mobile, prípadne si ho ráno vytlačíte. Chyžné nepotrebujú účet, stačí odkaz, voliteľne chránený PIN kódom. Po uzávierke, napríklad o 8:00, už hosť voľbu nezmení.
Hlásenie porúch, ktoré hotel hneď vidí
Cez ten istý QR kód hosť nahlási problém na izbe. Hlásenie sa objaví v prehľade a systém môže poslať e-mailové upozornenie na jednu alebo viac adries.
Úspora bielizne a energie, ktorú hosť vidí
Keď hosť upratovanie vynechá, zobrazí sa mu orientačný odhad ušetrenej vody, energie a CO₂. Eko upratovanie v hoteli tak nie je len visačka v kúpeľni, ale voľba, ktorej dopad hosť vidí.
Nástenka izby
Na tom istom mieste hosť nájde Wi-Fi, raňajky, odhlásenie, parkovanie a ďalšie praktické informácie, prípadne ponuky hotelových služieb.
Ochrana proti zneužitiu
Každá izba má jedinečný odkaz, hotel môže zapnúť zámok voľby na zariadení, obmedziť počet zmien za deň alebo kód izby kedykoľvek obnoviť. Recepcia môže voľbu za hosťa nastaviť alebo zmeniť v administrácii.
Ako začať
- 1
Registrácia a nastavenie
Založíte účet pre svoje ubytovanie, zadáte izby a typy upratovania. Nastavenie zvládnete do 30 minút, bez integrácie s rezervačným systémom.
- 2
Tlač QR kódov
Vygenerujete PDF s QR kódmi v rozložení, ktoré vám vyhovuje, napríklad ako stojan na stôl, nálepku na zrkadlo alebo súčasť uvítacej karty.
- 3
Prevádzka
Hostia volia upratovanie a hlásia poruchy, chyžné ráno pracujú podľa prehľadu. Kto QR kód nepoužije, má upratovanie podľa vášho bežného plánu.
- 4
Vyskúšanie zadarmo
Prvých 30 dní je zadarmo a bez platobnej karty. Potom sa rozhodnete, či si predplatné zvolíte; nič sa neúčtuje automaticky.
Cena
79 € / mesiac
790 € / rok · 2 mesiace zadarmo · + DPH, ak sa uplatňuje
- Za jeden objekt, ľubovoľný počet izieb, všetky funkcie v cene.
- 30 dní na vyskúšanie zadarmo
- Bez platobnej karty. Zrušiť môžete kedykoľvek.
Časté otázky
Musí si hosť sťahovať aplikáciu?
Nie. Hosť len naskenuje QR kód telefónom a voľbu urobí v prehliadači. Žiadne sťahovanie ani prihlasovanie.
Čo ak hosť QR kód nepoužije?
Potom sa nič nemení a izba sa uprace podľa vášho bežného plánu. Recepcia môže voľbu za hosťa zadať aj ručne v administrácii.
Funguje to bez prepojenia s naším hotelovým systémom?
Áno. cleanQR je samostatný systém a nepotrebuje integráciu s PMS ani rezervačným systémom. Izby zadáte raz v administrácii.
Je cleanQR náhradou celého systému na housekeeping?
Nie. cleanQR neriadi celú prevádzku upratovania ani zmeny. Rieši jednu vec: aby hosť sám povedal, aké upratovanie chce, a chyžné to ráno videli. Ak potrebujete plánovanie zmien alebo kompletné riadenie prevádzky, hodí sa na to iný nástroj alebo modul vášho hotelového systému.
Kedy sa cleanQR nehodí?
Pri veľmi malom ubytovaní bez chyžnej, kde majiteľ s hosťami hovorí osobne každý deň, často stačí sa hosťa opýtať alebo visačka na kľučke. Rovnako ak sa izby počas pobytu neupratujú vôbec, napríklad v apartmánoch s upratovaním až po odchode, voľba upratovania nemá čo riadiť.
V akých jazykoch to hostia uvidia?
Prostredie pre hostí aj administrácia je v češtine a angličtine, slovenčinu zatiaľ neponúka. Formulár sa zobrazí podľa jazyka prehliadača hosťa a hosť ho môže prepnúť.
Vyskúšajte cleanQR vo svojom ubytovaní
Vyskúšajte cleanQR na 30 dní zadarmo a zistite, koľko času ušetrí váš upratovací tím.